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2021-09-27 12:14上一篇 |下一篇

根 据国资委“金牌服务迎奥运”和我部“通信服务与社会责?任”活动的相关要求,中国联通在“3·15”推出了10项服务承诺,努力做到“消费请客!户放心,服务让社会?满意”。其中重要的服务举!措之一就是开通全国统一网上营业厅。网上营业厅的开通为广大老百姓提供了一个简单便?捷的服;务渠道。目前,中国联通网上营业厅主要向用户提供话费、账单、详单、积分、信用额度、缴费记录、个人信息等查询服;务,提供全国各省区市信息、各地市营业厅信息、套餐产品:介绍、促销?活动信!息:与国际、漫游、增值业务、热点问题的浏览类功能和;网上客服功能。今后还将陆续提供缴费、充值、购买套餐产品“等服务。中国联通网上营业厅还专门面向企业客户设立企业版频道,实现。了集;团产品介绍、行业解决方案展示、集团应用成功案例等浏览类功能,为企业用户提供了专业化的信息服务。   中国联通表!示,将统一“规划,分步建设短信营业“厅(发短信至10010)、手机营业厅(等服务渠道,逐步通过网站、短信、WAP、客服热。线等,方式向用户提、供业务宣传、咨询查询、投诉处理、业务办理、产品销售等?服务功能。